1. Отключить социальную сеть
- Войдите в Creatu.
- Откройте раздел подключений.
- Выберите нужный профиль, страницу, группу или канал.
- Нажмите удаление подключения и подтвердите действие.
- При необходимости дополнительно отзовите Creatu в настройках самой социальной сети.
После удаления подключения Creatu прекращает использовать его токен для новых запросов.
2. Удалить аккаунт Creatu
Если функция удаления доступна в настройках аккаунта, используйте её. Если войти не получается, отправьте письмо с адреса аккаунта на info@lemon-media.ru с темой «Удаление данных Creatu».
3. Что указать в письме
- почту аккаунта Creatu;
- социальную сеть и название подключённого профиля;
- нужно удалить только подключение или весь аккаунт;
- не отправляйте пароль, код подтверждения и токен.
4. Сроки
Оператор подтверждает получение после проверки владения почтой. Активные данные YouTube удаляются не позднее 7 дней после подтверждённого запроса. Другие активные данные удаляются или обезличиваются не позднее 30 календарных дней, если закон не требует сохранить часть сведений дольше.
5. Что удаляется
- OAuth-токены и связь с выбранным каналом;
- контент, расписание и технические данные аккаунта, не нужные для законных обязанностей;
- данные профиля Creatu при удалении всего аккаунта.
Важно: удаление данных из Creatu не всегда удаляет уже опубликованный материал из социальной сети. Такой материал можно удалить в самой сети.
6. Подтверждение
После выполнения запроса оператор отправляет ответ на подтверждённую почту. Вопросы: info@lemon-media.ru.